如果企業想實現銷售自動化，可通過CRM來實現。CRM是一個長期的、涵蓋多個方面的客戶關係管理系統，而不是一個軟體程式。特別是對開拓新市場的客戶，管理者可以擁有豐富的客戶來源，能夠大大提高工作效率。
一個成功的CRM，能讓工作變得簡單化，智慧化，所以是需要部署的條件。據業內人士表示，總結出部署一個成功CRM，需要如下7個基本條件：
滿足需要
企業要有一個明確的目標，不管是為了工作方便還是進行必要培訓調整，都應該支援公司實現目標，主要包括：説明銷售人員管理和供應商業機會；提供一個集中、公正的管理環境，實現透明管理，而不是隱藏在EXCEL表格中；決策層根據CRM提供的資料，可以更好做出決策；提供一個瞭解客戶需要和挖掘潛在客戶的平臺；CRM能提高銷售能力，完善銷售流程，確保銷售和行銷活動可以得到最好的回報；能為客戶提供更好的服務。
客戶關係管理比較重要
不論是現在和將來，選擇滿足各種需求的制度是可取的，這可能是比較重要的一點。不過，客戶關係管理和制度，到底是哪個最重要呢？如果公司有一個好的管理制度，又何必採用CRM？制度製作者是人，執行者也是人，因此，採用CRM管理也在情理之中。
聽取需求建議
大家都知道，決定是否使用一個系統，聽取需求功能很重要。如果你不想應用複雜系統，不減少系統複雜程度，沒有人會使用。所以，應根據企業需求制定適當的CRM系統。
為誰服務？
這個問題似乎無需回答，不過，很多中小企業並非如此。確保CRM滿足公司需要，不管是大公司也好，小公司也好，都要從根本上安排一個容納CRM的行為，保證將公司的管理政策納入CRM中。
自上而下管理
CRM重點推出自上而下的管理模式。若高級管理人員使用該系統後，將會降低公司成本，而且管理模式也將得到加強。即公司領導可以在任何時間都可以關注員工動態，進行管理，這樣會大大提高工作效率和員工的積極性。
資料基礎
及時更新可以確保擁有資料的準確度，以及所有人的責任，這樣的工作可能會被分拆，但是資料會監控銷售隊伍中任何一個銷售人員的情況。通過郵件發送，銷售經理可以瞭解銷售人員的銷售進展，進行分析、調整，可以使行銷順利進行。
安全第一
最重要的是要確保資料安全，首先是建立一個良好關係網，客戶無條件的信任你，這是一個無法衡量的價值；其次，就是建立一個首屈一指的安全CRM解決方案。
http://cio.zdnet.com.cn/cio/2009/1203/1534689.shtml
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