ERP的未來發展－自由手記

不少人認為ERP是「面向企業內部」的管理系統，如果抱這種觀點，當然，「ERP」還有相當大的發展空間。但是，我們不妨再回顧一下GartnerGroup對ERP的原始定義，統一了定義再討論。

1990年4月12日，GartnerGroup公司發表了以《ERP：下一代MRP II的遠景設想》為題，由L. Wylie署名的研究報告。這份研究報告雖然只有2頁紙，但卻是一份具有非常前瞻性的精闢設想。

Gartner的報告中對ERP的功能要求列出了一份核查表，核查表要求：

1)ERP系統要能適應離散、流程和分銷配送等不同製造業類型，也就是囊括了所有的製造業。

2)要採用圖解方法處理和分析各種經營生產問題。就是說ERP不再是簡單的交易處理系統，而是要突出決策分析功能。在此設想指導下，出現了資料倉儲、資料採礦技術(DM)和線上分析處理(OLAP)以及業務智慧(BI)。

3)內部集成方面談到3個問題。在同產品研發集成方面，在成組技術(GT)、CAD和CAPP的基礎上，陸續發展的產品資料管理(PDM)、產品生命週期管理(PLM)及協同產品商務(CPC)等。

4)在核心業務集成方面，在MRP II的基礎上發展了製造執行系統(MES)，人力資源管理(HR)，企業資產管理(EAM)，倉庫管理系統(WMS)以及辦公自動化(OA)等。

5)在資料獲取方面，除了品質管制的統計程序控制(SPC)，結合流程式控制制的分佈控制系統(DCS)等外，在多維條碼基礎上發展了射頻識別技術(RFID)。

6)在外部集成方面，開發了客戶關係管理(CRM)，供應鏈管理(SCM)，供應商管理(SRM)，供應鏈事件管理(SCEM)，電子採購(e-procurement)等。

Gartner對ERP定義的主要精神是「打破企業的四壁，把資訊集成的範圍擴大到企業的上下游，管理整個供需鏈，實現供需鏈製造。」在那個互聯網應用還沒有普及的時刻，無論從技術條件和軟體供應商的開發實力，沒有哪一家公司能夠單獨完成Gartner公司最初提出的全部宏偉設想。於是，在分頭開發的情況下，出現了的各種「英文三字經」應用系統，儘管令人眼花繚亂，但基本上都沒有跳出Gartner早期定義的「如來佛手心」。

2004年8月Aberdeen Group在《The ABC’s of ERP: An Evecutive Primer》一文中高度概括了ERP的五項特點：1)專注于業務流程；2)是可配置的模組化元件；3)是集成的系統；4)超出了一個企業的四面牆，包括了供應商、客戶和合作夥伴；5)一個完整的ERP套件將涉及企業所有(或最最主要的)業務領域。

這樣的系統APICS稱之為企業全面集成系統(Total Enterprise Integration，TEI)， Aberdeen Group稱之為企業業務集成系統(Enterprise Business Integration，EBI)，最近還有把這樣的資訊化系統稱之為企業業務管理系統(Enterprise Business Management System，EBMS)。不論其稱謂如何，大集成是發展趨向的實質。

可以這樣預計，只要企業要管理什麼或要處理什麼業務，就會有相應的資訊化系統被開發出來支援這些業務。最後，必將形成一個映射虛擬供需鏈的大的集成系統。

需要一再反復強調的一點就是：千萬不要把ERP應用系統(application)同ERP軟體(package)混為一談，因為任何一家軟體商的「ERP產品」都不能包羅ERP原始定義的全部要求，出於各家公司的行業定位，也沒有必要這樣做。

因此，ERP的未來發展，就國內來說，可以有以下方面：

1)繼續充實、完善ERP的各相關的子系統，全面實現原始定義的設想。

2)在各行業主導企業完成ERP系統應用的基礎上，擴大ERP系統的應用領域，擴展到行業產業鏈的各個環節，尤其是中小企業ERP系統應用。一個企業是做不到供需鏈管理的，只有產業鏈上所有的合作夥伴都實現了資訊化管理，才是真正實現供需鏈管理。

3)按照行業產業鏈的特點，開發出具有行業應用特色的ERP應用系統。任何一家軟體商的能力總是有限的，尤其是那些進入ERP領域時間還不長的軟體公司，因此，適當分工，有所側重，至少在近期是完全必要的。

4)由於各種「英文三字經」產品是由不同公司開發的，一些企業採用了不同公司的產品，在應用中已經遇到「應用系統孤島」的窘境，標準不統一，集成相當困難。迫切需要有通用的標準和專門的技術(如企業應用系統集成，EAI)解決。

5)為了適應不同行業的特殊需求和業務流程的變化，基於工作流和構(組)件軟體發展技術將得到廣泛應用。

6)需要大量熟悉行業管理、專案管理、工業工程、ERP原理和資訊技術應用的複合型人才，卓有成效地協助企業用好ERP和各種資訊化系統，創造新的價值。

現在是需要踏踏實實做有成效工作的時刻了，不像國外對ERP的需求已趨向飽和，國內的市場很大，用不著再炒作什麼「新」概念，正確理解已有的概念，認認真真實現這些概念，已經夠我們消化和努力的了。